面對商圈增多、客源分流以及網上消費沖擊，作為長沙標志性商業(yè)中心之一的東塘商圈，不斷調整優(yōu)化業(yè)態(tài)布局——
東塘商圈，復興之路在腳下
（夜幕下的東塘商圈流光溢彩，人氣火爆。 萬超滔 攝）
華聲在線全媒體記者 歐陽倩
長沙東塘，東一國際商業(yè)廣場，電子海報在大樓滾動——“新東塘、新魅力”，傳遞東塘復興信號。
長沙市雨花區(qū)侯家塘街道辦事處副主任周湘玉告訴記者，今年5月，東塘商圈百貨龍頭平和堂關閉，曾引發(fā)“長沙老牌商圈衰退”的熱議�！皟蓚�月過去，重新定位、重新招商，目前已進入細化階段，將回歸體驗式商場，打造空間場景、智慧場景、IP場景。我們有信心，東塘商圈將會更有活力、更有魅力�！敝芟嬗衽d奮地對記者說。
把線下服務做到極致
——門店員工從傳統售貨員向專業(yè)家電家裝設計師轉變
東塘商圈是長沙商貿發(fā)展的縮影。
平和堂、友誼商城、通程電器、金色家族曾是東塘商圈的佼佼者。
隨著平和堂、金色家族閉店，東塘商圈進入蝶變關鍵期。
“談轉型，不能一味唱衰實體、盲目參與線上‘廝殺’�！蓖ǔ屉娖鹘洜I公司總經理柳植說。
作為東塘商圈的見證者，2004年，通程電器以旗艦店的形式入駐東塘。從百貨商場的柜臺到專業(yè)連鎖賣場，通程電器東塘店展現出強勁生命力。“開業(yè)當天，我們從早上7時賣到晚上11時，單店銷售額破1500萬元，轟動長沙�！绷舱f。
這種局面從2012年起被電商改變�！半p十一”“雙十二”“618”等電商促銷節(jié)來勢洶涌，給實體門店帶來不小沖擊。
每年電商促銷節(jié)，家用電器銷售額在各大品類中保持著前三位的紀錄�！斑@對低端的、剛需類家電的沖擊是致命性的�！绷舱f，這幾年，通程電器門店不斷調整，進入縮減、優(yōu)化階段。
“轉型的重點是提高線下運營能力，建好生產與市場需求大數據，向‘美好生活方式解決方案提供商’轉變�！绷步榻B，城市快速擴展，帶來了改善型住房用戶新的需求，也為老舊社區(qū)的客戶提供了新需求。
通程電器在這兩個賽道發(fā)力。在改善型住房需求中，市民希望騰出更多的空間，這使得中央空調、嵌入式冰箱、嵌入式洗碗機等需求增大�！耙郧笆茄b修完后再買家電，現在是家電前置，在裝修進場前先定好家電，再根據家電走水電線路�！蓖ǔ屉娖鳀|塘店工作人員小梁介紹，門店員工也從傳統售貨員向專業(yè)家電家裝設計師轉變。
對老舊社區(qū)，通程與家裝公司合作，改造老舊小區(qū)廚房與陽臺。烘干機、洗地機、烘焙機等小電器銷售迎來機遇。
線下門店也向體驗店變身。目前，華為全生態(tài)產品體驗店、海爾智家體驗中心、美的智小空間等多個沉浸式場景生態(tài)已相繼落地通程電器。今年上半年，通程電器東塘店銷售量保持兩位數增速。
打造IP爆點增強吸引力
——把單個品牌帶來的私域流量變?yōu)樯倘Πl(fā)展的公域流量
通程的發(fā)源地在東塘立交橋西北角。一棟磚紅色的樓宇——金色家族大樓，這是通程總部所在地，也是通程集團自持物業(yè)。
金色家族曾是長沙奢侈品牌集結地。每年舉辦的新品時尚發(fā)布秀，是湖南時尚的“風向標”�！斑@里以前男裝都是私人定制的，西裝動輒十幾萬元一套�！痹跂|塘生活了30多年的“老口子”陳爹說。
金色家族幾經易主，做過主題賣場，也引進過黃金珠寶品牌，均沒有起色。
在柳植看來，東塘商圈要復興，商圈各個小板塊要形成業(yè)態(tài)的差異化，錯位發(fā)展、共享“流量”。為此，通程集團在2020年引入盤小寶親子中心，打造面積超1萬平方米的親子互動樂園。這座長沙面積最大的室內樂園，去年10月試運營，賺足了眼球。
因保留原大樓結構，盤小寶中央有近3層樓高，建有國內最高的室內滑滑梯，設有飄空小火車、公主屋、mini消防署等69個項目。除了游玩項目，盤小寶每天開設24節(jié)教育課，如皮影、陶瓷、沙畫、織布、攝影等。
消費者進門就能拿到當天的課表，可以對照安排，選擇感興趣的課程�！皢我坏挠螛�，家長不一定愿意買單，但這種邊玩邊學習的項目，我們樂于接受�！蹦贻p媽媽小楊早早來排隊，計劃花大半天時間帶孩子游玩。
盤小寶還打造“虛擬社區(qū)”。不少居民選擇辦理年卡，帶小孩游玩和上特色課程。比如一堂烹飪課，就把20余個原本不相識的家庭組建在一起，培育了更大的交際圈。
今年“五一”，盤小寶人流量破萬，銷售額超100萬元。暑假期間，盤小寶還與漫客合作，引入奧特曼、霸天虎等IP，進一步豐富場館內容。
“商圈繁榮要靠人流。盤小寶的目標群體是兒童，兒童背后是整個家庭。小孩在室內玩，家長可在附近逛街休閑。”盤小寶工作人員譚強說，以家庭為單位的客群融入東塘商圈后，又倒逼周邊商家創(chuàng)新商業(yè)模式，推動品牌升級。
“商貿綜合體已形成‘社區(qū)社群’。各個品牌將共享流量，把單個品牌帶來的私域流量變?yōu)樯倘Πl(fā)展的公域流量。”雨花區(qū)商務局一位工作人員說，以盤小寶為中心，金色家族大樓餐飲日益增多，凱旋門、炊煙時代等品牌紛紛搶灘。
以友誼商城為代表的傳統商場搶抓這一流量。友誼商城工作人員劉晚容介紹，在業(yè)態(tài)上，友誼商城不再局限做百貨，而是抓住東塘商圈龐大居民群體，增加配套設施如餐飲、醫(yī)美、運動體驗、美容、影院和KTV等品類，彌補商城沒有配套的劣勢。
這幾年，伴隨著星巴克、瑞幸咖啡、7-11便利店、華為等相繼入駐，年輕客群涌入。
從2020年起，友誼商城還引導商戶線上轉型，打造了專門直播間，每個品牌每月可申請3場大型直播。資生堂專柜店長廖珊說：“我們也與商城一起成長，從線下‘柜姐’向帶貨主播轉型�！�
放大文化元素抓住年輕人
——老味道、新潮流，讓客人將消費熱情留在這里
伴隨著商業(yè)轉型和消費升級，東塘商圈如何復興?
“商業(yè)是消費轉化渠道，文化和歷史才是長久吸引力。”瀟湘電影集團財務總監(jiān)周明說，進駐東塘后，他們打造了我省首個“電影+”文創(chuàng)商業(yè)綜合體。
走進瀟湘影集商場，隨處可見電影元素：影片海報構成的背景墻，以電影《龍門客�！窞樵偷男菹⑼�，還有舊式錄音機、電話機等物件展。
毗鄰商場還打造了“瀟湘小鎮(zhèn)”項目。說是“小鎮(zhèn)”，其實是巷子。靜謐的巷子、長條麻石……這里保留了多處上世紀70年代老院落和攝影棚，目前已入駐30余家文創(chuàng)企業(yè)和90多家品牌商戶。
小鎮(zhèn)將與不同品牌或者潮流團隊進行合作，策劃文創(chuàng)市集、主題展覽，或者舉辦電影發(fā)布會、電影沙龍等活動，吸引眾多潮流青年和文藝創(chuàng)作者互動體驗，將消費熱情留在這里。
2004年開業(yè)的步步高東塘店是步步高第一家省城超市店。去年來，步步高將熟鄰文化、市井文化進一步延伸，打造步步高東塘里項目。
相比傳統老店的單一購物，東塘里不僅業(yè)態(tài)豐富，還多了一些網紅范兒。記者看到，網紅樓梯、經典全透明窗戶造型，在紅綠配色中非常搶眼，3層樓房分成多個小空間，多層次布局。雖沒有商業(yè)綜合體的“高大上”，卻“小而美”，極具煙火氣息、老長沙味道。
東塘里定位為“服務于社區(qū)的新興生活方式”，以東塘周邊63萬人群為目標，網絡下單、送貨上門，網紅菜市場、超市、美食街等需求一站式解決。
東塘商圈設計資源豐富。以地鐵東塘站為圓心，周邊2公里范圍內，匯聚了1370余家工程建筑和設計企業(yè)，中建五局、五礦二十三冶、路橋公司、中國電建中南院等產值、營收過百億元的龍頭企業(yè)就有6家。工程建筑業(yè)產值達到2556億元，占長沙市三分之一、全省五分之一;工程設計業(yè)營收達到216億元，占全省30%以上。
“以工程設計為抓手，東塘商圈培育壯大文化創(chuàng)意產業(yè)鏈。將采取一中心(科創(chuàng)公共服務中心)、一基金(科創(chuàng)基金)、一基地(創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地)一體化運作模式，打造中部(長沙)工程技術創(chuàng)新智谷�！遍L沙市雨花區(qū)科技局相關負責人介紹，智谷瞄準“1+3+9+N”產業(yè)體系，即以1個工程技術產業(yè)集群為核心，構筑產業(yè)孵化、共享設計、設計產業(yè)聯盟3大創(chuàng)新發(fā)展平臺，圍繞綠色低碳、智慧融合，打造碳中和發(fā)展研究中心、綠色建筑研究中心、新型電力系統研究中心、智慧城市研究中心等9大技術創(chuàng)新中心，完善咨詢教育、基礎支撐、推廣提升等N個配套服務。力爭10年內年產值突破千億元。
東塘商圈，正以新的姿態(tài)回歸。
